KONE Remote Service posouvá servis výtahů na vyšší úroveň

Vzdálený servis výtahů představuje nejnovější krok v oblasti propojené servisní péče KONE. Navazuje na osvědčené výhody prediktivního, nepřetržitého monitoringu a přidává další úroveň péče. Díky bezpečnému propojení vašich výtahů s experty KONE umožňuje přímou podporu a řešení problémů na dálku v reálném čase – od diagnostiky až po zásahy v nouzových situacích. Rozšiřuje možnosti prediktivní údržby a přináší rychlá a praktická řešení přesně tam, kde a kdy jsou potřeba.

Namísto spoléhání se pouze na plánované návštěvy techniků a výjezdy při poruchách propojuje vzdálený servis vaše zařízení s odborníky KONE v reálném čase. To znamená, že některé kontroly, diagnostika i řešení vybraných závad mohou probíhat na dálku – bez prodlev a narušení provozu spojeného s čekáním na servisní zásah.

Vzdálený servis však nenahrazuje práci odborných techniků. Kombinuje to nejlepší z obou světů: fyzickou péči na místě tam, kde je potřeba, a rychlou digitální podporu všude tam, kde lze zásah provést bezpečněji, rychleji a efektivněji.

Veškeré operace KONE Remote Service probíhají v přísném souladu s bezpečnostními standardy schválenými lokálními autoritami a jsou zajišťovány vysoce vyškolenými specialisty. Přestože lze mnoho problémů vyřešit na dálku, servisní podpora na místě je vždy připravena zajistit rychlý a spolehlivý zásah.

Stejně důležitá je i kybernetická bezpečnost. Všechny propojené služby KONE jsou chráněny robustním zabezpečením – data jsou šifrována a každá vzdálená operace probíhá přes více úrovní ochrany v souladu s místní legislativou. Díky tomu jsou vaše budova, uživatelé i provoz chráněni jak před digitálními, tak fyzickými riziky.